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优质服务
1、公司售后服务部专门为客户提供高压清洗机应用技术支持和设备故障排除维修。
2、公司设有专用的服务热线电话,24小时接受客户的设备故障投诉。
3、收到客户的投诉信息后,由专业技术人员在第一时间内与客户电话联系,对于可以电话处理的故障,及时通过电话为客户排出故障,不能电话处理的故障,将在7×24小时内到达客户现场,为客户开展服务。
公司由专人对每次客户服务的情况开展回访。回访主要内容包括客户设备维修结果,客户对服务人员工作的满意度。回访人员将认真记录客户反映的全部内容,对于回访中反映的异常情况,给予分类,向相关职能部门报告。
公司定期(每周)针对服务工作开展情况进行专门研讨总结,技术部门开展产品结构和生产工艺的改进,以提高质量。